Dernière mise à jour : 04.06.2026

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont HappyPets collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous visitez notre site, utilisez nos services, effectuez un achat ou communiquez avec nous.

HappyPets exploite cette boutique en ligne en Suisse. Notre site est propulsé par Shopify, qui nous permet de vous proposer une expérience d’achat sécurisée, simple et adaptée à vos besoins.

La présente Politique de confidentialité s’applique aux visiteurs, clients et utilisateurs de notre boutique en ligne. Elle est établie conformément à la législation suisse applicable en matière de protection des données, notamment la Loi fédérale sur la protection des données.

En utilisant notre site ou en passant commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :

HappyPets

Adresse : Route des Lacs 14, 3960 Sierre

E-mail : contact@happypets.me

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à cette adresse.

2. Données personnelles que nous collectons

Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier directement ou indirectement.

Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes, selon votre utilisation de notre site et de nos services :

Coordonnées

Nous pouvons collecter votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation et adresse de livraison.

Informations de commande

Nous collectons les informations liées à vos achats, notamment les produits commandés, le montant de la commande, l’historique des achats, les informations de livraison, le suivi de commande et les éventuelles réclamations liées à une commande.

Informations de paiement

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés. Nous ne stockons pas directement les informations complètes de votre carte bancaire. Certaines informations liées au paiement peuvent toutefois être traitées afin de confirmer la transaction, prévenir la fraude ou gérer une demande liée à une commande.

Informations de compte client

Si vous créez un compte sur notre boutique, nous pouvons collecter votre identifiant, vos préférences, votre historique de commandes et les informations nécessaires à la gestion de votre compte.

Communications avec nous

Lorsque vous nous contactez par e-mail, formulaire de contact ou tout autre moyen, nous collectons les informations que vous choisissez de nous transmettre afin de traiter votre demande.

Informations techniques et de navigation

Lorsque vous utilisez notre site, certaines informations peuvent être collectées automatiquement, notamment votre adresse IP, votre type d’appareil, votre navigateur, votre système d’exploitation, les pages consultées, les interactions avec le site et certaines données liées aux cookies ou technologies similaires.

3. Sources des données personnelles

Nous pouvons collecter vos données personnelles de différentes manières :

• directement auprès de vous lorsque vous passez commande, créez un compte, remplissez un formulaire ou nous contactez ;
• automatiquement lorsque vous naviguez sur notre site, notamment via des cookies et technologies similaires ;
• auprès de nos prestataires de services, notamment Shopify, les prestataires de paiement, les services de livraison, les outils d’analyse ou les services marketing ;
• auprès de partenaires techniques nécessaires au bon fonctionnement de notre boutique.

4. Utilisation de vos données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles uniquement dans le cadre de l’exploitation de notre boutique et pour les finalités suivantes :

Traitement des commandes

Nous utilisons vos données afin de traiter vos commandes, confirmer vos achats, organiser l’expédition, assurer le suivi de livraison, gérer les éventuelles réclamations et vous fournir les informations nécessaires liées à votre achat.

Service client

Nous utilisons vos données pour répondre à vos questions, vous accompagner avant ou après votre achat et traiter toute demande relative à nos produits ou services.

Paiement et sécurité

Nous utilisons certaines données afin de sécuriser les transactions, vérifier les paiements, prévenir les fraudes, détecter les activités suspectes et protéger notre boutique ainsi que nos clients.

Amélioration de notre boutique

Nous pouvons utiliser certaines informations pour comprendre l’utilisation de notre site, améliorer l’expérience utilisateur, optimiser nos pages produits, adapter notre offre et garantir le bon fonctionnement de nos services.

Marketing et communications

Lorsque vous nous en donnez l’autorisation ou lorsque la loi l’autorise, nous pouvons vous envoyer des communications concernant nos produits, nouveautés, offres ou informations liées à notre boutique.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien prévu à cet effet dans nos e-mails ou en nous contactant directement.

Obligations légales

Nous pouvons utiliser vos données personnelles afin de respecter nos obligations légales, comptables, fiscales ou réglementaires, ou afin de répondre à une demande valable d’une autorité compétente.

5. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires afin d’assurer le bon fonctionnement de notre boutique, améliorer votre expérience de navigation, analyser l’utilisation du site et sécuriser nos services.

Ces technologies peuvent notamment être utilisées pour :

• mémoriser vos préférences ;
• maintenir votre panier d’achat ;
• faciliter la navigation ;
• analyser les performances du site ;
• améliorer nos services ;
• assurer la sécurité de notre boutique ;
• mesurer l’efficacité de certaines communications ou campagnes marketing.

Vous pouvez configurer votre navigateur afin de refuser certains cookies. Toutefois, certaines fonctionnalités du site pourraient alors ne plus fonctionner correctement.

6. Partage de vos données personnelles

Dans le cadre de l’exploitation de notre boutique, nous pouvons être amenés à partager certaines données personnelles avec des tiers lorsque cela est nécessaire.

Ces tiers peuvent notamment inclure :

• Shopify, qui héberge et fournit l’infrastructure technique de notre boutique ;
• les prestataires de paiement sécurisés ;
• les services de livraison et de suivi des commandes ;
• les prestataires d’hébergement, de maintenance et de sécurité informatique ;
• les outils d’analyse statistique ;
• les services marketing et de communication ;
• les prestataires de support client ;
• les autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Ces prestataires n’ont accès qu’aux informations nécessaires à l’exécution de leurs missions et doivent traiter les données conformément aux exigences applicables en matière de confidentialité et de sécurité.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

7. Relation avec Shopify

Notre boutique est hébergée par Shopify. Shopify traite certaines données personnelles nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment pour l’hébergement, le traitement des commandes, la sécurité, l’analyse, le paiement et l’amélioration de ses services.

Les informations que vous fournissez sur notre boutique peuvent être transmises à Shopify et à certains prestataires associés afin de permettre le bon fonctionnement de la boutique et la fourniture des services.

Shopify peut également traiter certaines données conformément à sa propre politique de confidentialité et à ses propres obligations légales.

8. Prestataires de services

Afin d’exploiter notre boutique et de fournir nos services, nous pouvons faire appel à des prestataires spécialisés notamment pour :

• le traitement des paiements ;
• l’hébergement du site ;
• la gestion technique de la boutique ;
• l’expédition des commandes ;
• le suivi des livraisons ;
• les analyses statistiques ;
• les communications marketing ;
• le support client ;
• la prévention de la fraude.

Nous veillons à ce que ces prestataires traitent les données uniquement dans la mesure nécessaire à la réalisation de leurs missions.

9. Transfert et hébergement des données

Certaines de vos données personnelles peuvent être traitées ou stockées par nos prestataires de services sur des serveurs situés en Suisse ou à l’étranger, notamment dans le cadre de l’utilisation de Shopify et d’autres outils nécessaires au fonctionnement de notre boutique.

Lorsque des données sont transférées à l’étranger, nous veillons à ce que des mesures de protection appropriées soient mises en place afin de garantir un niveau de protection adéquat conformément à la législation suisse applicable.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, modification, divulgation ou destruction.

Ces mesures peuvent notamment inclure l’utilisation de connexions sécurisées, la limitation des accès aux données, le recours à des prestataires fiables et la mise en place de mesures de sécurité adaptées au fonctionnement de notre boutique.

Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’étant totalement sécurisée, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

11. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou aussi longtemps que les obligations légales, comptables, fiscales ou contractuelles l’exigent.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée, sauf si leur conservation reste nécessaire pour respecter une obligation légale ou défendre nos droits.

12. Données des enfants

Notre boutique n’est pas destinée aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs sans l’autorisation d’un parent ou représentant légal.

Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles sans autorisation, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions examiner la situation et, si nécessaire, supprimer les données concernées.

13. Sites web et liens de tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web, applications ou services exploités par des tiers.

Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité, de sécurité ou de traitement des données. Nous vous recommandons de consulter leurs propres politiques de confidentialité avant de leur transmettre des informations personnelles.

14. Vos droits

Conformément à la législation suisse applicable en matière de protection des données, vous pouvez notamment :

• demander si nous traitons des données personnelles vous concernant ;
• demander des informations sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
• demander la correction de données inexactes ou incomplètes ;
• demander la suppression de vos données personnelles lorsque cela est légalement possible ;
• vous opposer à certains traitements lorsque les conditions légales sont réunies ;
• nous contacter pour toute question relative au traitement de vos données personnelles.

Ces droits ne sont pas absolus et peuvent être limités dans certains cas, notamment lorsque la conservation des données est nécessaire pour respecter une obligation légale, traiter une commande, défendre nos droits ou prévenir la fraude.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

contact@happypets.me

Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

15. Gestion des communications marketing

Si vous recevez des e-mails marketing de notre part, vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans nos communications.

Même en cas de désabonnement aux communications marketing, nous pouvons continuer à vous envoyer des messages non promotionnels, notamment concernant vos commandes, votre compte, la sécurité ou le service client.

16. Violation de sécurité

En cas de violation de sécurité susceptible d’entraîner un risque élevé pour vos droits ou votre personnalité, nous prendrons les mesures nécessaires conformément à la législation suisse applicable, y compris, lorsque cela est requis, une notification aux autorités compétentes ou aux personnes concernées.

17. Réclamations

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant le traitement de vos données personnelles, nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse suivante :

contact@happypets.me

Si vous estimez que vos données personnelles sont traitées en violation de la législation suisse applicable, vous pouvez également vous adresser au :

Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence, PFPDT

18. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de refléter les évolutions de nos pratiques, de nos services, de nos outils ou des exigences légales applicables.

La version la plus récente est toujours disponible sur cette page. La date de dernière mise à jour sera modifiée en conséquence.

19. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, nos pratiques de confidentialité ou l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

HappyPets

Adresse : Route des Lacs 14, 3960 Sierre

E-mail : contact@happypets.me